服务人员的语言规范有以下哪些()。

A．保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。

B．语气应热诚、谦和、不卑不亢。

C．尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

D．与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。

[多选题] 服务人员的语言规范有以下哪些？（）A . 保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。B . 语气应热诚、谦和、不卑不亢。C . 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。D . 与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。

[多选题] 热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？A . 问候语和结束语；B . 收集客户信息阶段；C . 确认信息；D . 提供信息阶段。

[问答题] 服务人员工作期间要保持口腔清洁，工作前忌食哪些食物？

[多选题] 人工服务规范中涉及服务人员有（）A . 引导员B . 大堂经理C . 出单员D . 营业厅门店负责人

[问答题] 客户服务人员工作时如何保持良好坐姿？

[问答题] 服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？

[问答题] 什么是服务人员的岗位规范，主要包括哪些内容？

[问答题] 客户服务人员工作时如何保持良好站姿？

[判断题] 服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。A . 正确B . 错误

[问答题] 客户服务人员出现工作压力的常见征兆有哪些？