因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过()查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。

A．结账系统

B．客票系统

C．售票系统

D．电子系统

[单选题]车站工作人员遇旅客列车晚点时，（）。A .晚点时间短，不必通报晚点时间B .不必细致地回答旅客询问C .不用“不知道”、“没点”等不负责任的言语D .旅客不问，不必清楚旅客列车晚点情况

[单选题]列车晚点超过（）分钟时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉。A . 20分钟B . 30分钟C . 40分钟

[名词解释] 列车晚点

[单选题]动车组列车发生晚点（），铁路局和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报。A . 30分钟及以上时B . 20分钟及以上时C . 10分钟及以上时D . 15分钟及以上时

[单选题]动车组列车晚点（）以上并逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。A .40分钟B .30分钟C .1小时D .20分钟

[单选题]动车组列车运行晚点超过（）时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好宣传并向旅客致歉。A . 30分钟B . 25分钟C . 20分钟D . 15分钟

[填空题] 发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。

[多选题] 列车晚点汇报内容：（）A .造成列车晚点原因B .本站现客运组织情况C .是否有乘客需要退票D .是否需要支援

[主观题]因自然灾害或其它特殊情况造成列车临时晚点的，由车站采用“晚点”调度命令执行。此题为判断题(对，错)。

[单选题]列车延误（）以内时，行车值班员每隔2分钟播放一次列车晚点广播，将晚点信息告知车站其它岗位，将晚点信息按有关汇报流程报.A .20分钟B .15分钟C .25分钟D .30分钟