大堂经理在分流客户时应注意的有( )

A．根据客户办理业务类型，分流客户至营销服务区、客户体验与产品展示区或自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率

B．新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度

C．根据客户办理业务类型，分流客户至柜台区或客户体验与展品展示区， 提高设备使用率及业务分流率

D．指导客户填单，做好业务预处理工作

[单选题]大堂经理在分流客户时应注意的有( )A．定点站位，关注到进入网点的每一位客户B．新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度C．根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易与预处理区， 提高设备使用率及业务分流率D．指导客户填单，做好业务预处理工作

[单选题]大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有( )A．直接转介至客户经理或开放式柜员B．指导客户填单，做好业务预处理工作C．积极开展复杂类产品的全流程销售D．通过沟通了解客户信息，掌握客户价值判断技巧，识别潜在客户

[单选题]大堂经理在指导客户时需要注意的有( )A．告知机具操作流程，然后服务其他客户B．遇到不熟悉的机具操作，引导客户至柜台办理C．熟悉机具的使用方法和流程，并按正确流程进行指导D．熟悉机具的使用方法和流程，并代替客户进行机具操作

[单选题]大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有( )A．开展渠道类产品和简单产品的销售B．开展复杂类产品的全流程销售C．为客户刷VIP号D．直接引导至客户经理处

[主观题]大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。判断对错

[单选题]大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意( )A．隔离客户后再与其争辩B．对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决C．对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处D．直接通知网点负责人进行处理

[判断题] 根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）A . 正确B . 错误

[主观题]根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错

[主观题]大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。判断对错