大堂经理营业前准备主要包括( )。

A．班前物品准备

B．班前资料准备

C．班前个人规范检查

D．营业网点环境整理与检查

[单选题]大堂经理的个人营业前准备工作，包括有()。A．准备和参加晨会B．着装配饰整理C．心理状态调节D．工作事项梳理E．第一次巡检

[多选题] 大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。A .准备和参加晨会B .着装配饰整理C .心理状态调节D .工作事项梳理E .第一次巡检

[单选题]大堂经理需要做好营业前准备与检查( )A．检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行B．检查网点各类自助设备和智能设备运营状况C．员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放D．整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM(宣传折页)、网点联系卡等E．了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容， 做好当日宣传引导准备

[单选题]大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有( )A．《潜在客户推荐表》B．《网点环境检查表》C．《潜在贵宾客户推荐表》D．《客户意见登记簿》

[单选题]大堂经理营业前服务销售流程( )A．参加晨会B．做好营业前各项准备与检查C．参与开门迎宾D．识别与分流引导

[单选题]大堂经理营业前工作事项梳理的重点，不包括()。A．一是办公用品准备B．二是明确当天预约情况C．三是预计当日业务高峰情况D．四是了解当日营销重点

[单选题]大堂经理营业前工作事项梳理的重点，不包括（）。A .一是办公用品准备B .二是明确当天预约情况C .三是预计当日业务高峰情况D .四是了解当日营销重点

[主观题]论述大堂经理在营业前、营业中、营业后的工作流程?

[多选题] 营业前准备主要包括（）。A .班前物品准备B .班前资料准备C .班前个人规范检查D .营业网点环境整理与检查E .开门迎宾

[多选题] 大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。A .投诉受理B .投诉处理C .回复客户投诉D .投诉统计E投诉分析、上报