大堂经理技能要求主要包括：( )

A．具有与大堂经理岗位相适应的专业资质

B．较好地掌握银行业务知识，熟悉本行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备

C．普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员

D．具有一定的电脑操作技能

[单选题]大堂经理职业操守要求主要包括：( )。A．具有风险防范意识B．不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为C．不得为客户办理任何交易业务D．以上均是

[单选题]大堂经理营业前准备主要包括( )。A．班前物品准备B．班前资料准备C．班前个人规范检查D．营业网点环境整理与检查

[多选题] 大堂经理的主要岗位职责包括（）.A .客户识别、引导和分流B .销售管理C .销售推荐D .业务管理E .客户投诉处理F .服务管理

[多选题] 大堂经理角色的主要任务包括（）。A . 加强客户引导、销售推荐和等待区的客户管理。B . 降低客户等待时间和排队放弃率。C . 提高销售量。D . 提高自助设备使用率。

[单选题]大堂经理每月主要工作( )A．汇总统计业绩B．参加月度例会C．参与案例演练D．厅堂服务与组织管理

[单选题]大堂经理每周主要工作( )A．参加周例会B．参与案例演练C．汇总统计业绩D．厅堂服务与组织管理

[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位()。A．培训合格证书B．考试合格证书C．职业认证证书D．从业人员资格证书

[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位（）。A .培训合格证书B .考试合格证书C .职业认证证书D .从业人员资格证书

[多选题] 大堂经理角色的职责包括（）。A . 引导客户B . 销售推荐C . 指导D . 管理大堂E . 解答和解决客户的问题

[多选题] 大堂经理的岗位职责包括（）。A . 引导分流客户B . 识别推荐客户C . 提供指导咨询D . 维护营业现场E . 客户异议处理