A.核心产品
B.有形产品
C.附加产品
D.延伸产品
[单选题]某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务,提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的( )层次。 A.核心产品 B.有形产品 C.附加产品 D.延伸产品
[判断题] ()如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘,航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。A . 正确B . 错误
[多选题](二)某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示,旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题,包括航班不正常情况下的服务、航班延误
[单选题](二)某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示,旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题,包括航班不正常情况下的服务、航班延误
[单选题](二)某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示,旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题,包括航班不正常情况下的服务、航班延误
[单选题](二)某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示,旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题,包括航班不正常情况下的服务、航班延误
[单选题]航空公司提供的餐饮服务,属于航空业产品整体概念中的。()A .核心产品B .附加产品C .整体产品D .形式产品
[单选题]邮政代理航空票务,南方航空公司简称()。A . CZB . CAC . CND . G5
[单选题]邮政代理航空票务,国际航空公司简称()。A . CZB . CAC . CND . G5
[单选题]某航空公司拒绝答复乘客有关该航空公司航班延误相关事宜的询问,该航空公司侵犯了消费者的权利,下列不属于该项权利的有()。A.自主选择权B.公平交易权C.人格尊严受尊重权D.商品真实情况知悉权