下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。

A．及时处理投诉和批评

B．对所有已识别风险一视同仁、集中处理

C．增加对客户、公众的透明度

D．与媒体保持良好接触

E．制定危机管理应急计划

[单选题]下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括()。A．及时处理投诉和批评B．增加对客户、公众的透明度C．对所有已识别风险一视同仁、集中处理D．制定危机管理应急计划E．与媒体保持良好接触

[多选题]下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（　　）。A.及时处理投诉和批评B.对所有已识别风险一视同仁、集中处理C.增加对客户、公众的透明度D.

[多选题]下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括()。A.及时处理投诉和批评B.增加对客户.公众的透明度C.对所有已识别风险一视同仁.集中处理D.制定

[多选题]下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（　　）。[2015年5月真题]A.及时处理投诉和批评B.对所有已识别风险一视同仁、集中处理C.增加对

[多选题]下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（　　）。[2015年5月真题]A.及时处理投诉和批评B.对所有已识别风险一视同仁、集中处理C.增加对

[多选题]有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有()。A.强化声誉风险管理培训B.确保实现承诺C.确保及时处理投诉和批评D.将商业银行的社会责任感和经营

[多选题] 有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是()。A . 强化声誉风险管理培训B . 无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现C . 确保及时处理投诉和批评D . 将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来E . 制定危机管理规划

[多选题]商业银行建立良好的声誉风险管理体系有助于（　　）。A.能够持久.有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失，招募和留住最佳雇员B.确保产品和服务的溢价水

[多选题] 有助于改善商业银行声誉风险警毽的最佳操作实践的有()。A . 强化声誉风险管理培谢B . 无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现C . 确保及时处理投诉和批评D . 将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来E . 制定危机管理规划

[多选题]良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标，下列可能诱发商业银行声誉风险的有()。A.缺乏社会责任感B.内控缺失导致违规案件层出