问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及(61)。(61)

A．客户教育与培训情况

B．对服务支持人员进行教育和培训情况

C．问题管理和故障管理的规章制度

D．所消耗的资源和取得的进展

[单选题]（ ）应有权获得商业银行的所有经营、管理信息，定期或不定期对风险管理的健全性和有效性实施检查、评价。A．高级管理层B．董事会C．监事会D．内部审计部门

[单选题]事件管理流程可以从哪份文档获得有关何时有必要将问题升级和将问题升级给谁等方面的信息？A.服务改进计划B.服务目录C.组织结构图D.服务级别协议

[单选题]事件管理流程可以从哪份文档获得有关何时有必要将问题升级和将问题升级给谁等方面的信息？A.服务改进计划B.服务目录C.组织结构图D.服务级别协议

[填空题] 对健康儿童定期或不定期地进行（），称为健康检查。

[单选题]总会计应定期和不定期会同（）查库A . Ａ.业务主管B . Ｂ.业务主办C . Ｃ.主管行长D . Ｄ.会计监管员

[填空题] 健康检查是指对健康儿童定期或不定期地进行（）。

[判断题] 县级以上地方人民政府饲料管理部门怀疑某企业生产的产品有问题，可以定期或不定期重复抽检其产品。A . 正确B . 错误

[单选题]各级行应定期或不定期核对内部账务和内外帐务，做到（）。A .日清日结B .日清月结C .月清月结D .以上三项都对

[单选题]某职业学校的就业辅导中心经常定期或不定期地提供相关就业信息，并且经常邀请相关专业人士来进行就业辅导，这属于( )的主要内容。A．拓展性的青少年社会工作B．发展性的青少年社会工作C．预防性的青少年社会工作D．治疗性的青少年社会工作E．保护性的青少年社会工作

[单选题]定期或不定期地把需要学习、使用的各种文件集中地加以汇编，属于信息编写方式中的（）。A.单篇编发B.多条汇编C.文件汇集D.以上皆非