美容院接听电话时，要主动问对方姓名，声音亲切。()

[单选题]美容院接听电话时的正确做法是（）。A . 顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题B . 通话结束时，先挂断听筒C . 不准备好纸笔，不记录D . 声音柔和，语调和缓

[单选题]接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。A . 立即挂电话B . 马上告诉对方要找的人的手机号码C . 礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见D . 询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达

[主观题]电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象，因此美容院应时刻注意自己的电话形象。此题为判断题(对，错)。

[单选题]接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。A . 请问您愿意记录他的手机吗B . 不在C . 您有什么事要我转告吗D . 您方便稍后再打来吗

[判断题] 如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧A . 正确B . 错误

[填空题] 接听电话应先英文后中文，再（）和姓名。

[单选题]接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。A . 以牙还牙，粗鲁的对话B . 礼貌询问对方不满的原因C . 直接挂电话D . 直接挂电话，稍后再回电话

[问答题] 在接听电话时听不清对方话语你该怎么做？

[单选题]接听电话时，恰当的接听姿势是（）。A . 身体正直，右手拿听筒B . 身体正直，左手拿听筒C . 躺在椅子上接听D . 用肩与脖子夹住听筒接听

[单选题]美容院要严格保密（）。A . 顾客资料B . 招牌C . 卫生许可证D . 经营许可证