乘务员在迎客时，应精神饱满、面带微笑、挺胸收腹、鞠躬()

A．30度

B．20度

C．15度

D．5度

[填空题] 站姿：头部端正，（），面带微笑，表情自然，挺胸收腹，站立时不得前俯后仰和把身体倚靠在物品上。

[判断题] 柜员办理业务时应面带微笑，轻拿轻放。A . 正确B . 错误

[单选题]乘务员立岗姿势：面向（）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。A .旅客进站B .旅客放行C .旅客上车D .检票口E .部标车

[判断题]收银员在接待顾客时需要面带微笑。（）A.对B.错

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。A . 正确B . 错误

[多选题]收银员处理顾客的询问时应面带微笑，态度要（）。A.被动B.和蔼C.积极D.耐心E.热情

[单选题]营业人员（）应主动、热情、周到；微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。A . 工作时B . 接待用户时C . 服务时D . 营销时

[单选题]营业人员（）应主动.热情.周到；微笑自然.精神饱满.彬彬有礼。A.工作时B.接待用户时C.服务时D.营销时

[填空题] 门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。

[单选题]当飞行员呼叫乘务员时，该乘务员站位（）。A . 呼叫灯闪亮且产生高/低谐音B . 呼叫灯闪亮，无高/低谐音产生C . 喇叭被静音D . 有高/低谐音产生