美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。

此题为判断题(对，错)。

[判断题] 迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。A . 正确B . 错误

[多选题] 迎接客人应注意下列哪些事项：（）A . 对来访客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。B . 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达。C . 迎接客人应提前为客人准备好交通工具。D . 主人应提前为客人准备好住宿。

[单选题]接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A . 坚决的B . 模棱两可C . 坚持原则D . 请求式

[单选题]在现代社交中，迎接客人时，我们必须是（）A . 做准备B . 订饭店C . 提前到D . 一起到

[单选题]美容院引导顾客进入护理区时，应（）A．让客人走在前面B．让客人走在后面C．走在客人右前方D．走在客人左前方

[单选题]前台美容顾问应向顾客介绍美容院的（）。A . 卫生状况B . 经营目标C . 方针政策D . 服务项目

[单选题]迎接客人是（）之一。A . 功能服务B . 硬服务C . 个性化服务D . 标准化服务

[单选题]（）属于美容院顾客资料卡的内容A．收入水平B．父母及子女健康状况C．消费水平D．美容经历

[单选题]顾客对美容院的信息反馈包括（）A . 产品质量B . 价格服务C . 管理水平D . 以上都是

[单选题]美容院等候区的布置设计应（），以便于顾客耐心等待。A . 以舒适为目标B . 以方便为主C . 以注重瘾私为主D . 注重供应冷热水