为了更好地满足用户需求，许多企业都提供了用户咨询服务，不同的用户咨询方式具有各自的优缺点。其中(61)咨询方式很难回答一些隐蔽性强的问题。

（61）

A．直接咨询服务

B．电话服务

C．电子邮件

D．公告板(BBS)或讨论组(Group)

[填空题] 向用户提供现有信息的咨询服务的是（）

[填空题] 掌媒提供多种阅读方式（），满足用户多样需求

[单选题]咨询用户信息需求共同的规律：a、咨询用户信息所需的全面性；b、咨询用户信息需求的集中性与分散性；c、咨询用户信息需求的阶段性。下列正确的是：（）A . abcB . bcC . acD . ab

[填空题] 用户咨询的方式有（）；（）、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。

[单选题] 企业物流活动中， （53） 具有极强的服务性，以满足用户需求。（53）A． 企业供应物流B． 企业销售物流C． 企业生产物流D． 企业回收物流

[判断题]内容选择的目的是最大化地服务用户，始终围绕着满足用户使用需求而进行。（　　）A.对B.错

[判断题]内容选择的目的是最大化地服务用户，始终围绕着满足用户使用需求而进行。（　　）A.对B.错

[单选题]满足用户需求的响应周期是（）A .链式周期B .单个企业的制造周期C .产品的生命周期D .企业采购周期

[单选题]咨询用户信息需求的共同心理有哪些( )a咨询用户的信息价值心理；b咨询用户求便心理；c咨询用户的求全心理；d咨询用户的求新心理。A.abcB.bcdC

[单选题]咨询用户信息需求的共同心理有哪些( )a咨询用户的信息价值心理；b咨询用户求便心理；c咨询用户的求全心理；d咨询用户的求新心理。A.abcB.bcdC