超值维护的作用形式包括（ ）。

A．追求超越常规维护的极限

B．维护内容超出了常规金融维护的范围

C．通过维护使客户享受到收益

D．通过维护提高本银行的营业收入

E．高科技、现代化

[单选题]客户维护方法中的超值维护的作用不包括（）。A .让客户得到超常规的感受B .让客户得到超常规的服务C .让客户得到超常规的利益D .让客户得到常规的利益

[单选题]下列哪一项不属于超值维护的作用形式（ ）。A．维护内容超出了常规金融维护的范围B．高科技，现代化C．通过维护使客户受益D．进行感情投资

[多选题] 客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。A . 客户财务分析与评价B . 分层维护C . 产品或服务跟进D . 扩大销售

[试题]下列哪项不属于超值维护的内容?A．定期准备理财计划中各投资工具的财务报表，市场表现情况及相关材料给客户B．注重加强对客户的感情投资，在常规的金融维护之外，关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难C．上门取单、送单，提供咨询维护，协助客户进行资金安排，推销金融产品，收集和反馈各种信息D．在开展传统业务的基础上，注意研究客户需求，为客户提供各种代理收付、结算汇兑、证券买卖、保险箱等业务

[多选题] 合同服务与超值服务的区别包括（）。A . 前者强制性的服务，后者非强制性的服务B . 前者是业主服务需求期望值内的，后者是业主服务需求期望值外的C . 前者必须提供的服务，后者适当提供的服务D . 前者是"锦上添花"，后者是"雪中送炭"E . 前者是原则性的，后者是灵活性的

[名词解释] 超值服务

[多选题] 商业银行提供超值服务的途径包括（）等。A .价值附加B .信息附加C .效率附加D .方便附加

[名词解释] 超值服务（理念）

[问答题] 什么是超值服务？

[单选题]什么是“超值的服务”（）A . 让客户的基本物质价值利益得到满足B . 精神态度友善，使得客户得到情绪方面的满足C . 可做可不做的服务，做了之后能够让客户更加满意D . 客户没有想得到的，超出他的预料的服务