在接待过程中，由于旅行社原因导致误机时，游客提出改乘其他交通工具，导游要__________，协助游客办理相关手续。

[单选题]旅行社接待过程中的服务（）A . 歧视不同国籍，肤色，职业的游者B . 文化活动不作为固定的节目C . 不必管游客的人身，财产安全，管好自己的即可D . 完善行李交接手续

[主观题]由于游客的原因，要求改乘其他交通工具，经请示领导同意办理后导游要协助办理，并告知有关费用情况。（ ）

[单选题]在旅游接待过程中，旅行社应主要通过（　　）方式管控导游员的导游讲解。A.游客意见反馈B.深入现场抽查C.导游员请示汇报D.年终考核评审

[单选题]在旅游接待过程中，旅行社应主要通过（　　）方式管控导游员的导游讲解。[2013年真题]A.游客意见反馈B.深入现场抽查C.导游员请示汇报D.年终考核评

[单选题]导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着()作用。A . 纽带B . 标志C . 扩散D . 反馈

[单选题]导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着()作用。A . 纽带B . 标志C . 扩散D . 反馈

[判断题] 程序化能够使旅行社在接待过程中减少事故隐患，保证接待过程中各项工作的落实，从而最终提高旅行社服务的质量。A . 正确B . 错误

[单选题]游客提出提高交通工具等级，导游应（　）。A.婉言谢绝B.首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理C.立即与旅游交通部门联系并

[多选题] 因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应（）。A .赔偿游客全部团费B .赔偿游客的直接经济损失C .赔偿游客的间接经济损失D . D.支付直接经济损失20%的违约金

[判断题]在旅行社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。（）A.对B.错