游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要__________提出的要求。

[单选题]游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。A .计划内B .计划外C .不合理D .合理但不可行

[多选题] 在旅游目的地国家接受入境检查时，领队要告知旅游团游客（）。A .排队等候B .不要对检查人员拍照C .不要左顾右盼D . D.不要交头接耳E .不要大声喧哗

[多选题] 为防止旅游过程中旅游团游客走失，旅游接待人员应做好的工作有（）。A .旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划B .出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程C .抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号D . D.游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客E .游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客

[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。A . 认真倾听B . 出言反驳C . 微笑对待D . 借故脱身E . 耐心解释

[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。A . 认真倾听B . 微笑对待C . 耐心解释D . 借故推拒

[单选题]旅游团入住饭店后，若有个别游客未拿到行李，地陪应尽快（　）。A.思考对策B.报告组团社C.追究责任D.查明原因

[判断题] 旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。A . 正确B . 错误

[判断题] 游客从不同地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动的形式就是零包价旅游，也叫组合旅游。A . 正确B . 错误

[单选题]在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应( )。A．满足这名游客的要求B．立即请示旅行社领导C．先征求全体游客意见后决定D．按合同执行

[试题]某外国旅游团持集体签证在中国旅游。在旅游过程中，游客约’翰向全陪小张提出他希望团队旅游结束后留在中国继续参观并办点私事。小张告诉他，在中国旅游的境外旅游团必须整团出人中国国境，所以回绝了约翰的要求。在旅游团队离开中国的前一天，约翰再次向小张提出了他的要求并讲明了理由，小张以时间紧迫为由给予拒绝。约翰认为小张侵犯了他的合法权益，回国后，通过其领队向小张的旅行社提出了投诉。请问：出现这种情况，应该如何处理？