简述客户关系管理基本流程。

[试题]客户关系管理的基本流程可分为（）A．客户分析B．深入了解目标客户C．发展关系网络D．创造客户价值E．管理客户关系

[多选题] 客户关系管理的基本流程可分为（）A . 客户分析B . 深入了解目标客户C . 发展关系网络D . 创造客户价值E . 管理客户关系

[问答题] 简述实施客户关系管理的基本步骤

[填空题] 物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（）

[问答题] 简述客户关系管理概念。

[问答题] 简述客户关系管理的基本内容有哪些？

[单选题]客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）A . 历史价值B . 当前价值C . 潜在价值D . 终生价值

[问答题] 简述客户关系管理价值链的基本活动

[问答题] 简述客户关系管理的应用。

[问答题] 简述客户关系管理的目的。