地陪导游小刘按照计划，于下午4点赶到国际机场迎接半小时后到达的来自长沙的旅游团，可是一小时过后仍然不见旅游团

请问：(1)这是什么事件?(2)地陪小刘该如何处理这种情况?(3)造成这种事件的原因主要有哪些?’