不久前社会工作者张兰的服务对象路女士向她抱怨，她两岁的儿子哈哈太不懂事，总是偷偷吃不满一岁的妹妹的零食，弄得她每次哄女儿时总是手足无措。下列最能帮助张兰解释哈哈的行为的选项是（ ）。

A．哈哈有一定的行为障碍，需要矫正

B．哈哈可能不喜欢妹妹，所以故意这么做，可以理解

C．可能是路女士给哈哈讲的道理不够，可以多给哈哈讲道理，让他理解其行为给妹妹带来的不便

D．3岁前的婴幼儿基本上都是以自我为中心的，还难以从他人的立场考虑问题，哈哈的行为很正常

[单选题]赵妈妈向社会工作者抱怨她两岁的儿子冰冰太不懂事，总是“偷吃光”1岁弟弟的营养饼干，害得赵妈妈要喂小儿子时总是措手不及、又急又气。如果你是这位社会工作者，你将要向赵妈妈解释冰冰的行为。以下解释最贴切的是？（）A . 冰冰有一定的行为障碍，需要矫正B . 3岁前的婴幼儿基本上是自我中心的，还难以从他人的立场考虑问题，冰冰行为正常C . 可能是给冰冰讲道理不够，可以多给冰冰讲道理，让他理解其行为给弟弟带来的不便D . 冰冰可能讨厌小弟弟，所以故意这样做，可以理解

[单选题]社会工作者李新参加社会工作不久，最近要为服务对象制订服务工作计划，则她应该做到（ ）。A．了解服务对象拥有的资源B．了解服务对象的人际交往C．清晰认识社会工作者具备的能力D．准确分析服务对象的需要和问题E．熟悉服务机构提供的具体服务

[多选题] 社会工作者李新参加社会工作不久，最近要为服务对象制订服务工作计划，则她应该做到（）。A . 了解服务对象拥有的资源B . 了解服务对象的.欠际交往C . 清晰认识社会工作者具备的能力D . 准确分析服务对象的需要和问题E . 熟悉服务机构提供的具体服务

[多选题]社会工作者李新参加社会工作不久，最近要为服务对象制订服务工作计划，则她应该做到()。A.了解服务对象拥有的资源B.了解服务对象的人际交往C.清晰认识社

[单选题]社会工作并不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务过程，而是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程，此种工作特点课称为（ ）。A．取长补短B．柔性管理C．双方合作D．多方协同E．以人为本

[单选题]一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，

[单选题]社会工作者小梅的服务对象李娟夫妇向她反映了自己儿子的近况，希望得到帮助。其情况是这样的：他们的儿子涛涛今年12岁，于一年前跟随他们从长沙来到北京，由于平时夫妻俩工作十分繁忙，无暇教育和照顾儿子，而且由于普通话不标准，涛涛来到北京上学后不愿意和同学交流，总是独来独往，学习成绩不佳，时常遭到老师的批评。他们家的附近，网吧和酒吧都不少，涛涛成了那里的常客。李娟夫妇对此感到很头疼但又手足无措，于是前来求助。小梅在分析涛涛的问题时，最需要关注的环境因素不包括（ ）。A．朋辈群体B．社区文化C．家庭环境D．

[单选题]社会工作者为服务对象提供服务时所做的记录，从社会工作者对服务对象的责任来看，这些记录只能用于（）。A . 与自己的亲人交流B . 与其他机构志愿者交流C . 与自己的督导交流D . 作为写书的材料引用

[单选题]社会工作并不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务的过程，而是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程，此种工作特点可称为( )。A．取长补短B．柔性管理C．双方合作D．多方协同E．以人为本

[单选题]社会工作者召开座谈会中，会议中张女士提及小区环境问题，社会工作者路艳对张女士回答：“刚才有几位都提到过环境问题，你们都觉得环境卫生需要改善了。”这里，路艳所使用的接触技巧是（）。A . 探索感受B . 反映感受C . 分享感受D . 理解体谅