物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A．制定沟通政策

B．做好准备工作

C．缩短时间

D．有效处理

E．与新闻记者建立良好的关系

[单选题]物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从，( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。A．制订沟通政策B．做好准备工作C．快速作答D．妥善应答E．与新闻记者建立良好的关系

[多选题] 物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。A . 制定沟通政策B . 做好准备工作C . 快速作答D . 妥善应答E . 与新闻记者建立良好的关系

[多选题] 物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。A . 制订沟通政策B . 做好准备工作C . 与新闻记者建立良好的关系D . 妥善回答E . 及时、快速地回答记者所提出的问题

[多选题]为了增强危机意识，饭店的每个员工都应该具有的危机意识包括（　　）。A.生于忧患，死于安乐B.冰冻三尺，非一日之寒C.逆水行舟，不进则退D.人无远虑，必

[单选题]三维危机检查评估模型从多方面评估了个体面对危机事件时的反应，但不包括（）A . 情绪B . 认知C . 意志D . 行为

[多选题] 非常成功的企业家都是有强烈的危机意识的人，下面哪些名言可以体现危机意识（）。A . 失败这一天是一定会到来的，这是历史规律B . 微软离破产永远只有18个月C . 做企业每天的心情都是如履薄冰，如临深渊D . 你一打盹，对手的机会就来了

[多选题] 在危机公关中，处理媒体关系的要点包括（）.A . 尽快准备好真实的信息，应对媒体质询B . 召开新闻发布会C . 避免使用行话，用清晰的语言和公众沟通D . 如果媒体报道不实，应该予以指出并要求更正E . 拒绝媒体沟通，采用拖延战术

[单选题]当代国际关系错综复杂，我们处理国际问题时，主要（ ）。A．按照国际条约决定自己的态度和政策B．根据我国的国家利益决定自己的态度和政策C．按联合国的决议决定自己的态度和政策D．根据大国一致的原则决定自己的态度和政策

[单选题]当代国际关系错综复杂，我们处理国际问题时，主要（）。A . 按照国际条约决定自己的态度和政策B . 根据我国的国家利益决定自己的态度和政策C . 按照联合国的决议决定自己的态度和政策D . 根据大国一致原则决定自己的态度和政策

[多选题] 在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（）。A .采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通B .与消费者分享权力，建立彼此间的信任C .赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖D .牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项