中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（）进行全面分析，形成后评估报告。

A．投诉发证原因

B．处置质量

C．消费者满意度

D．整改纠正情况

[试题]在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对进行全面分析，形成后评估报告。（）A．投诉发生的原因B．处置质量C．消费者满意度D．整改纠正情况

[单选题]在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会（）将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉发生的原因、处置质量、消费者满意度以及整改纠正情况进行全面分析，形成后评估报告。A．监管部门B．消费者权益保护部门C．办公厅D．监管部门

[单选题]消费者权益保护委员会可以将消费者投诉（）有关部门，有关部门应当对投诉调查处理，并向（）反馈。A．转交；消费者权益保护委员会B．移送；消费者C．转交；消费者D．移送；消费者权益保护委员会

[多选题]《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（）解决。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关民事部门申诉D.向

[多选题]《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（）途径解决。A.向人民法院提起诉讼B.向消费者协会投诉C.与经营者协商和解D.

[多选题]《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（　　）途径解决。A.向人民法院提起诉讼B.向消费者协会投诉C.与经营者协商和解

[多选题]《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（）途径解决。A.向人民法院提起诉讼B.向消费者协会投诉C.与经营者协商和解D.

[多选题]《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（）途径解决。A.向人民法院提起诉讼B.向消费者协会投诉C.与经营者协商和解D.

[多选题]《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（）途径解决。A.向人民法院提起诉讼B.向消费者协会投诉C.与经营者协商和解D.

[多选题]《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（）途径解决。A.向人民法院提起诉讼B.向消费者协会投诉C.与经营者协商和解D.