商业银行应建立规范的网上银行（）（），建立客户投诉的登记、统计制度，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉，并对客户投诉情况进行研究分析。

[单选题]（）支付是指电子商务商城利用各个商业银行在Internet上建立的网上银行和银行的支付网关，为顾客提供的完成电子商务交易支付环节的一种电子支付方式。A . 网上银行B . 招商银行C . 银行贷款D . 工商银行

[多选题] 网上银行打破了传统商业银行的（）。A .组织结构B .服务结构C .结算方式D .运行模式

[单选题]商业银行在加强内控中应建立对集团性大客户实行（ ）制度。A．集团总部授信管理B．统一授信管理C．分级授信管理D．分区域授信管理

[单选题]商业银行在加强内控中应建立对集团性大客户实行（）制度。A . 集团总部授信管理B . 统一授信管理C . 分级授信管理D . 分区域授信管理

[单选题]商业银行在加强内控中应建立对集团性大客户实行（ ）制度。A．集团总部授信管理B．统一授信管理C．分级授信管理D．分区域授信管理

[单选题]商业银行在加强内控中应建立对集团性大客户实行（）制度。A.集团总部授信管理B.统一授信管理C.分级授信管理D.分区域授信管理

[单选题]商业银行在加强内控中应建立对集团性大客户实行（）制度。A.集团总部授信管理B.统一授信管理C.分级授信管理D.分区域授信管理

[单选题]商业银行在加强内控中应建立对集团性大客户实行（　）制度。A.集团总部授信管理B.统一授信管理C.分级授信管理D.分区域授信管理

[单选题]商业银行在加强内控中应建立对集团性大客户实行()制度。A.集团总部授信管理B.统一授信管理C.分级授信管理D.分区域授信管理

[主观题]商业银行应当建立相应的服务价格投诉自查机制。()