银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的（）和（），主动预防和化解潜在矛盾。

A．金融意识

B．维权意识

C．维权能力

D．金融素质

[单选题]银行业金融机构针对不同的消费者群体，积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动，培育消费者的和；针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者和主动化解矛盾。（）A．自主选择判断能力、主动维权能力、金融意识、金融素质B．金融意识、金融素质、自主选择判断能力、主动维权能力C．金融意识、自主选择判断能力、金融素质、主动维权能力D．自主选择判断能力、金融意识、主动维权能力、金融素质

[判断题]银行业金融机构在投诉处理中应坚持积极主动原则，积极主动地处理投诉。()A.对B.错

[单选题]银监会及其派出机构对银行业金融机构开展监管评价，应当按照（）的比例对银行业金融机构一级分行自我评价情况进行抽查。A .不低于10%B .不低于15%C .不低于20%D .不低于25%

[问答题] 擅自设立银行业金融机构或者非法从事银行业金融机构的业务活动的，由国务院银行业监督管理机构予以取缔；构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由国务院银行业监督管理机构没收违法所得，违法所得多少万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处五十万元以上多少万元以下罚款？

[问答题] 设立银行业金融机构或从事银行业金融机构的业务活动，应该经过什么部门批准？

[试题]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。A．应急响应机制B．投诉处理机制C．重大负面舆情D．媒体新闻

[单选题]《银行业监督管理法》规定，申请设立银行业金融机构，或者银行业金融机构变更持有资本总额或者股份总额达到规定比例以上的股东的，国务院银行业监督管理机构应当对股东的下列情况之一进行审查（）。A . 现金流量B . 成本费用率C . 资本补充能力D . 关联交易

[多选题] 各银行业金融机构原则上只对（）按照《银行业金融机构案件处置工作规程》开展案件调查、审结及后续处置工作。A .银行业金融机构从业人员在案件中涉嫌触犯刑法的。B .银行业金融机构从业人员在案件中不涉嫌触犯刑法，但存在其他违法违规行为且该违法违规行为与案件发生存在联系的。C .银行业金融机构从业人员在案件中不涉嫌触犯刑法，且银行业金融机构或其从业人员也无其他违法违规行为的。D .银行业金融机构从业人员在案件中涉嫌触犯民法的。

[多选题]银行业金融机构包括（　　）。A.商业银行B.信托公司C.中央银行D.政策性银行E.专业银行

[单选题]随着银行业金融机构的经营活动日益综合化和国际化，当前，银行业金融机构普遍把()作为银行业金融机构一项核心的风险管理活动。A.公司治理B.内部控制C.合