对消费者的投诉，应认真调查，（），并在规定时限内告之消费者处理结果。

[主观题]对消费者的投诉，应认真调查，（），并在规定时限内告之消费者处理结果。

[判断题]银行对消费者的投诉，应认真调查，弄清事实，依法处理，并在当日告知消费者处理结果。（  ）A.对B.错

[多选题] 消费者购买行为调查包括对消费者的（）的调查A . 在何时购买B . 何处购买C . 由谁购买D . 如何购

[主观题]会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高（）。

[判断题]金融消费者投诉在消费者投诉处理中占据重要地位。（　）A.对B.错

[多选题] 调查消费者收支状况除了对消费者收入水平调查，还有（）方面的调查。A . 消费者支出模式B . 消费者储蓄和信贷C . 经济发展水平D . 人口增长数量

[单选题]按照《消费者权益保护法》的规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的（）A . 人身自由B . 人格尊严C . 人身安全D . 财产安全

[单选题]消费者对消费者电子商务简称为（）A . B2CB . B2GC . C2CD . B2B

[单选题]按照《消费者权益保护法》的规定，经营者不得对消费者进行侮辱诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的（）A . 人身自由B . 人格尊严C . 人身安全D . 财产安全

[多选题] 对消费者基本情况的调查包括（）A . 消费者的地区分布状况B . 消费者的购买动机C . 消费者的个人收入D . 消费者在何处购买