（）负责组织协调银监会机关各部门及派出机构贯彻落实银监会消费者权益保护的工作要求，统计分析、通报提示消费者保护工作存在的问题，研究落实相应的监管措施。

A．银行业消费者权益保护工作专家委员会

B．银行业消费者权益保护工作联席会议

C．金融交易行为监督委员会

D．金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会

[单选题]银监会及其派出机构应当在（）等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。A．市场准入、产品和服务推出、售后服务B．评估评价、产品和服务推出、现场检查C．市场准入、非现场监管、现场检查D．评估评价、非现场监管、售后服务

[单选题]银监会机关各部门及派出机构要本着“统一行动、协调有序、边界清晰、（）”的原则，构建消费者权益保护工作机制。A．审慎负责B．以人为本C．追求高效D．相互配合

[单选题]制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。A .方向B .建议C .规范D .指导

[填空题] 银监会消费者权益保护部门作为银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位，主要职责是（）、（）、（）、（）。

[判断题]2012年，原银监会成立银行业消费者权益保护局，专门负责推动银行业消费者权益保护工作。（　）A.对B.错

[单选题]银监会消费者权益保护部门是银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位。在消费者投诉处置过程中，（）部门负责消费者投诉的接诉工作。A . 中国银行业协会B . 银监会办公厅信访部门C . 银监会消费者保护工作办公室D . 银监会信访办公室

[试题]在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对进行全面分析，形成后评估报告。（）A．投诉发生的原因B．处置质量C．消费者满意度D．整改纠正情况

[多选题] 银监会及派出机构实施处罚的依据（）。A .中华人民共和国行政处罚法B .中华人民共和国银行业监督管理法C .中华人民共和国商业银行法D .其他相关法律法规

[单选题]《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》中“协调处置”原则规定，监管机构的处置意见只作为第三方调解，（）裁决作用。A .不具有B .部分具有C .具有D .不影响

[填空题] 银监会目前有（）家省级派出机构，（）家地市派出机构。