物业管理投诉处理的程序第四个步骤是( )。

A．判定投诉性质

B．确定处理责任人

C．调查分析投诉原因

D．记录投诉内容

[单选题]岗位分析程序的第四个步骤是（）A . 编制岗位分析说明书B . 确定岗位类型并审查现有文件资料C . 向领导和员工说明岗位分析过程D . 采用现场访谈、问卷调查或观察法进行岗位分析

[单选题]PDCA循环的四个阶段八个步骤的第四个步骤是（）。A .总结B .拟订对策并实施C .分析问题原因D .效果的确认

[单选题]组织文化塑造的第四个步骤为（）。A . 组织环境分析B . 企业形象设计C . 定位D . 执行

[多选题] 物业管理投诉处理的程序包括（）。A . 记录投诉内容B . 判定投诉性质C . 调查分析投诉原因D . 调查分析竞争对手E . 提出解决投诉的方案

[单选题]制定电力市场营销战略的第四个步骤是。（）A . 确定长远目标B . 做企业的弱点分析C . 确立目标市场D . 市场营销组合

[案例分析题] 你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。

[单选题]健康的第四个境界是指（）A .宣泄情绪，学会减压B .能够接纳自己，适应生活C .身心灵合一，启动人体的自然治愈力D .超越死亡

[单选题]战略制订的第四个过程是（）。A . 确定战略B . 确立使命说明C . 确定目标D . 组织自我评价

[单选题]产品的第四个层次是（　　）产品。A.基本B.期望C.附加D.潜在

[单选题]在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）。A . 记录投诉内容B . 判断投诉性质C . 提出解决投诉的方案D . 总结评价