在旅游过程中，在人多的场合或双方距离__________时，导游人员与游客__________接触后也可招手示意。

[单选题]导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。A.规范化服务B.个性化服务C.情绪化服务D.理性化服务

[多选题] 关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是（）A .行动速度放慢B .讲解速度要慢，大音量多重复C .吃饭速度要慢，安排吃饭时间要充裕D .清单人数要勤E .上厕所勤

[主观题]在旅游过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时，导游应同意其要求。（ ）

[问答题] 导游人员在旅游过程中应如何避免交通事故的发生?

[单选题]在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（ ）。A．制订应变计划上报旅行社B．做好旅游者的工作C．适当给予物质补偿D．及时通知下站旅行社

[单选题]在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有( )。A．制订应变计划上报旅行社B．做好旅游者的工作C．适当给予物质补偿D．及时通知下站旅行社

[单选题]导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（　）。A.规范化服务B.个性化服务C.情绪化服务D.理性化服务

[判断题]在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。（）A.对B.错

[单选题]在旅游过程中，游客（）时，切忌着急将患者抬或背去医院。A . 晕车B . 心脏病猝发C . 骨折D . 中暑

[单选题]在旅游过程中，游客（）时，切忌急着将患者抬或背着去医院。A . 晕车B . 中暑C . 骨折D . 心脏病猝发