旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目．应尽力予以安排。 （ ）

[主观题]导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（ ）或者（ ）。

[主观题]导游人员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。 （ ）

[填空题] 导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得()或者()。

[多选题]当团队对旅游日程提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪应采取的措施是（）。A.及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的项目应尽力予以安排B.需

[多选题]当团队对旅游日程提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪应采取的措施是（）。A.及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的项目应尽力予以安排B.需

[多选题]导游人员王某未经旅行社批准和旅游者同意，擅自改变活动日程，减少参观项目，增加购物次数。据此，旅行社应向旅游者（）。A.退还景点门票B.退还导游服务费C

[判断题] 导游人员向旅游者索要小费的，旅行社应赔偿被索要小费的3倍。（）A . 正确B . 错误

[主观题]导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。 （ ）

[试题]导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。( )

[问答题] 旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应怎样做?