关于服务特性的说法，正确的是（ ）。

A．可靠性，体现为员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力

B．保证性，体现为准确地履行服务承诺的能力

C．响应性，体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注

D．有形性，体现为有形的设备、设施、人员等方面的外表

[单选题]下列关于客户服务特性的说法正确的是（　　）。A.客户服务具有可感知性B.客户服务具有差异性C.明确所有权D.客户服务具有可分离性

[单选题]下列关于服务特性的说法不正确的是（　　）。A.服务具有不可感知性B.服务具有差异性C.明确所有权性D.服务具有不可分离性

[单选题]关于运输业的服务特性的说法正确的是（　）。A.交通运输业提供的商品是运输的旅客或货物B.交通运输业提供的运输服务不包含使用价值只包含价值C.交通运输业

[单选题]关于运输业的服务特性的说法正确的是（　）。A.交通运输业提供的商品是运输的旅客或货物B.交通运输业提供的运输服务不包含使用价值只包含价值C.交通运输业

[单选题]关于运输业的服务特性的说法正确的是（　）。A.交通运输业提供的商品是运输的旅客或货物B.交通运输业提供的运输服务不包含使用价值只包含价值C.交通运输业

[单选题]关于服务特性的说法，正确的是（　　）。[2010年真题]A.可靠性，体现为员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力B.保证性，体现为准确地履行服

[单选题]下列关于客户服务特性的说法不正确的是（　　）。A.客户服务具有不可感知性B.客户服务具有差异性C.明确所有权性D.客户服务具有不可分离性

[多选题]关于光纤特性的说法,正确的是()A.单模光纤的几何尺寸远大于光波波长B.多模光纤只适用于低速率短距离传输C.G.654光纤在1550mm的色散为零D.

[单选题]关于花岗石特性的说法，正确的是（）。A . 强度低B . 密度小C . 吸水率极低D . 属碱性硬石材

[单选题]关于补体理化特性说法正确的是（）A . 补体性质稳定B . 不易受各种理化因素的影响C . 酒精不可破坏补体D . 56℃加热30min可灭活补体E . 标本保存应置于4℃保存