客户关系管理的基本模式有（ ）。

A．建立客户数据库

B．客户信息的合并、共享和业务流

C．建立呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站

D．客户智能管理

E．实现客户智能

[多选题] 客户关系管理的基本技术有（）。A .以客户为中心的企业管理技术B .智能化的客户数据库技术C .信息和知识的分析技术D . D.客户差异分析技术

[问答题] 客户关系管理的基本目标。

[主观题]简述客户关系管理基本流程。

[单选题]护患关系的基本模式有（　　）。A.1种B.2种C.3种D.4种E.5种

[单选题]客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。A . 软件B . 硬件C . 软硬件和互联网D . 互联网

[问答题] 简述客户关系管理的基本内容有哪些？

[问答题] 企业实施可户关系管理系统的基本模式有哪些？

[问答题] 客户关系管理的基本准则

[多选题] 客户关系管理的基本功能模块有（）。A . 营销管理子系统B . 销售管理子系统C . 客户支持和服务管理子系统D . 数据库及支持平台子系统

[问答题] 简述实施客户关系管理的基本步骤