从业人员遇到健谈的客户时，应当保持倾听的姿态，不能打断客户的思路。（ ）

此题为判断题(对，错)。

[单选题]从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法（）客户权益和客户信息。A .爱护B .保护C .拥护D .保障

[单选题]从业人员拜访客户时应当理直气壮，这是基于（ ）。A．从业人员有吸引人的魅力B．从业人员有优秀的口才C．从业人员的行为能给客户带来利益D．从业人员的产品能保证收益率

[多选题] 银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）A . 坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议难以成立B . 对明显的交易处理上的错误，应在遵循交易处理原则的基础上，及时采取补救措施C . 如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应告知客户D . 如所在机构有明确的投诉反馈时限，应在不超过该时限内答复客户E . 如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应向客户口头承诺时限及反馈

[单选题]根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当了解客户的( )。A． 财务状况B． 风险承受能力C． 资金用途D． 账户是否会被第三方控制使用E． 业务单据

[多选题] 根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当了解客户的（）。A . 财务状况B . 风险承受能力C . 资金用途D . 业务单据E . 账户是否会被第三方控制使用

[多选题] 银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。A .周到B .细致C .耐心D .礼貌E .认真

[多选题] 银行从业人员履行对客户尽职调查义务，应当了解客户的（）。A .财务状况B .业务状况C .业务单据D .风险承受能力E .资金调拨的用途

[单选题]银行从业人员处理客户投诉时，（ ）A．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意，只能搁置B．不应当理会客户错误的投诉和建议C．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

[试题]银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。A．性别B．肤色C．民族D．身份

[多选题]根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括（　　）。A.客户的风险承受能力B.客户的资