从业人员拜访客户时应当理直气壮，这是基于（ ）。

A．从业人员有吸引人的魅力

B．从业人员有优秀的口才

C．从业人员的行为能给客户带来利益

D．从业人员的产品能保证收益率

[问答题] 营销人员在拜访客户时应注意哪些方面？

[单选题]客户经理联系、拜访客户（或客户拜访）需要在拜访完成后，形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员，其形成的记录或报告时间必须是在（）。A . 2个工作日内B . 3个工作日内C . 5个工作日内D . 7个工作日内

[单选题]银行从业人员在了解客户的时候，需要了解客户的财务状况、业务状况等内容，这是基于（ ）的要求做出的。A．根据个案特殊情况B．根据规章制度C．根据风险控制要求D．根据领导要求

[问答题] 拜访客户的步骤有哪些？

[问答题] 拜访客户前要做哪些准备？

[多选题] 拜访客户时，（）行为是符合行为规范的。A . 提前预约，准时赴约。B . 按照客户习俗，迟到几分钟无所谓。C . 与客户交谈时应注意尽快进入正题，尽可能缩短访谈时间。D . 客户不备烟具和烟，不在客户办公场所吸烟。

[多选题] 一般拜访客户可以分为（）。A . 一般性接触B . 建立关系C . 了解实质性内容D . 建立长期合作关系E . 断绝关系

[问答题] 我们拜访客户的目的是什么？

[单选题]银行从业人员处理客户投诉时，（ ）A．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意，只能搁置B．不应当理会客户错误的投诉和建议C．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

[多选题] 在会客时或拜访客户时，手机要做到（）A . 不大声讲电话B . 不响C . 不听D . 不出去接听