心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。

[判断题]心理服务是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。（）A.对B.错

[单选题]导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（　）。A.规范化服务B.个性化服务C.情绪化服务D.理性化服务

[单选题]导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。A.规范化服务B.个性化服务C.情绪化服务D.理性化服务

[主观题]导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。（ ）

[单选题]旅游过程中，游客提出变更线路或日程，导游员正确的做法是（）。A . 为游客着想，立即变更线路或日程B . 原则上应按合同执行，确有特殊情况应上报组团社C . 以执行合同为由，一口拒绝D . 导游集体商议后决定

[多选题] 旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有（）。A .立即送往医院抢救B .让游客就地平躺，头略高C .由患者亲属或领队寻找备用药并服用D .联系医生治疗，病情稳定后送医院

[多选题] 导游员作为旅游服务的直接提供者，在服务游客的过程中带给游客（），服务于人的发展。A .趣闻B .知识C .健康D . D.愉悦

[单选题]在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应( )。A．满足这名游客的要求B．立即请示旅行社领导C．先征求全体游客意见后决定D．按合同执行

[单选题]某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（ ）。A．置之不理B．按照旅游者的要求去做C．对其提出批评D．仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作

[单选题]某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是( )。A．置之不理B．按照旅游者的要求去做C．对其提出批评D．仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作