《供电服务规范》投诉举报处理服务规范中规定供电企业可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报？

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开（）。

[问答题] 问客户对供电服务进行投诉举报的方式有哪些？

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立供电服务热线（）。对用户投诉，应当跟踪投诉处理全过程，并进行回访。

[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。A . 5；7B . 7；10C . 10；10D . 5；10

[问答题] 《供电服务规范》中规定，供电企业对于重要客户开始哪些安全供电服务及管理？

[填空题] 诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。

[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，（）地给子解答。A . 随时、耐心、准确B . 及时、耐心、准确C . 随时、诚心、准确D . 及时、诚心、准确

[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（）。A . 有偿服务；B . 无偿服务；C . 特别服务；D . 柜台服务。

[问答题] 《供电服务规范》中对情绪激动的客户来电处理有何规定？

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当根据（）、（）或（）确定用户的供电电压等级。