《供电服务规范》中如何定义重要电力用户？重要电力用户应当由什么机构确定？

[填空题] 《供电服务规范》中规定重要电力用户应当由（）确定。

[多选题] 根据对供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力用户可以分为（）重要电力用户和临时性重要电力用户。A . 特级B . 一级C . 二级D . 三级

[填空题] 《供电服务规范》中“电力用户”指：依法与供电企业形成（）的组织和个人，简称用户。

[填空题] 《供电监管办法》规定，供电企业应当按照国家有关规定加强重要电力用户安全供电管理，指导重要电力用户配置和使用（），建立自备应急电源基础档案数据库。

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当根据（）、（）或（）确定用户的供电电压等级。

[填空题] 《供电服务规范》中规定供电企业应当根据用户最大需量、用电设备容量或（）确定用户的供电电压等级。

[单选题]（）以上地方人民政府有关部门确定的重要电力用户，应当按照国务院电力监管机构的规定配置自备应急电源，并加强安全使用管理。A . 省级B . 市级C . 县级D . 镇级

[判断题] 在电力系统瓦解或不可抗力造成电力中断时，仍需要保证供电的重要用户的保安电源由用户自备A . 正确B . 错误

[单选题]为了更好地保证用户供电，通常根据用户的重要程度和对供电可靠性的要求，将电力负荷共可分为（）类。A .三B .四C .五D .六

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立供电服务热线（）。对用户投诉，应当跟踪投诉处理全过程，并进行回访。