A .基本道德
B .诚信服务
C .行为举止
D .仪容仪表
[不定项选择] 根据《国家电网公司供电服务规范》,现场服务内容包括()。A . 客户侧计费电能表电量抄见B . 故障抢修C . 客户侧计费电能表现场安装、校验D . 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施权属客户,供电企业所提供的服务属于()。A . 有偿服务;B . 无偿服务;C . 特别服务;D . 柜台服务。
[多选题] 根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所的服务内容有()。A . 受理电力客户新装或增加用电容量B . 受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费C . 受理电力客户报修、投诉等D . 受理电力客户变更用电
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在()天内、举报在()天内答复。A . 5;7B . 7;10C . 10;10D . 5;10
[问答题] 《国家电网公司供电服务规范》中,停、复电服务规范是什么?
[问答题] 请述国家电网公司制定《国家电网公司供电服务规范》的目的和适用范围?
[填空题] 《国家电网公司供电服务规范》规定提供()小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到()、有效处理。
[问答题] 《国家电网公司供电服务规范》中,对供电可靠率指标是如何规定?
[问答题] 《国家电网公司供电服务规范》规定仪容仪表规范是什么?
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,()地给子解答。A . 随时、耐心、准确B . 及时、耐心、准确C . 随时、诚心、准确D . 及时、诚心、准确