接到用户报修后，如判断属用户内部故障，应当（）用户排查故障。

[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（）A.对B.错

[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（）A.对B.错

[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。()A.对B.错

[多选题] 客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户（）。A . 联系产权单位B . 联系物业C . 有资质的施工单位D . 自行处理

[判断题] 由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时，停电性质属内部故障停电。在统计停电户数时，不计该故障用户。A . 正确B . 错误

[判断题] 由中压架空线路供电的用户，在其产权分界点处宜安装用于隔离用户内部故障的负荷开关或断路器。A . 正确B . 错误

[单选题]ADSL拨号用户通过（）命令判断域名解析故障。A .pingB .ipconfigC .nslookupD .tracert

[判断题] 由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其它用户停电时，属外部故障停电，在统计停电用户数时，不计该故障用户。A . 正确B . 错误

[判断题] 由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时，属外部故障停电。在统计停电户数时，不计该故障用户。A . 正确B . 错误

[多选题] 用户故障分大致分为（）。A . 机房故障B . 配线架故障C . 线路故障D . 跳线故障E . 端子故障F . 电话故障