《供电服务规范》中规定，输配设备事故、检修引起停电，用户询问时，应当告知用户（），并主动（）。

[填空题] 《供电服务规范》中规定供电企业应当根据用户最大需量、用电设备容量或（）确定用户的供电电压等级。

[单选题]因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动（）。A . 感谢B . 表扬C . 致歉D . 责问

[单选题]遇有紧急检修需停电时，供电企业应按规定（）用户。A . 临时通知重要B . 提前通知重要C . 不用通知D . 事后通知重要

[填空题] 《供电服务规范》中规定重要电力用户应当由（）确定。

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立供电服务热线（）。对用户投诉，应当跟踪投诉处理全过程，并进行回访。

[填空题] 《供电服务规范》中规定，因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前（）公告（）、（）、（），并通知（），同时做好相关记录。

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当为交费用户提供（），用户如需结算清单的，供电企业应当及时提供。

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当根据（）、（）或（）确定用户的供电电压等级。

[单选题]对35kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数每年不应超过（）。A .1次B .2次C .3次D .5次

[填空题] 设备计划检修对用户停电，必须提前（）通知用户。