《供电服务规范》中规定，供电企业应当根据（）、（）或（）确定用户的供电电压等级。

[填空题] 《供电服务规范》中规定供电企业应当根据用户最大需量、用电设备容量或（）确定用户的供电电压等级。

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立供电服务热线（）。对用户投诉，应当跟踪投诉处理全过程，并进行回访。

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当为交费用户提供（），用户如需结算清单的，供电企业应当及时提供。

[填空题] 《供电服务规范》中规定重要电力用户应当由（）确定。

[填空题] 《供电监管办法》规定，供电企业应当按照下列规定选择电压监测点：（）供电用户和（）供电用户应当设置电压监测点。

[填空题] 《供电服务规范》中规定，因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前（）公告（）、（）、（），并通知（），同时做好相关记录。

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开（）。

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当依据有关法律法规办理用户的新装用电、（）、（）。

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电服务网站提供在线咨询或留言功能的，应当及时回复用户的（）和（）。

[填空题] 《供电监管办法》规定，供电企业应当按照国家有关规定（）电压监测装置，（）用户电压情况。监测数据和统计数据应当（）。