银行业金融机构应当建立并完善（）制度以及前、中、后台职责明确、岗位分离、制约有效的内部管理制度，确保对各部门及分支机构的有效管理和控制。

[主观题]银行业金融机构应当明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。

[填空题] 银行业金融机构在外包活动中应当建立严格的客户信息保密制度，并依法履行（）义务。

[单选题]根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》的规定，银行业金融机构应当建立绩效考评结果定期公布制度，向()通报绩效考评结果。A.当地银行业协会B.全体考评对

[判断题] 银行业金融机构必须建立重要岗位员工轮岗制度，此制度应作为银行的基本内控制度向监管部门进行报备。A . 正确B . 错误

[多选题] 《银行业金融机构案防工作办法》要求银行业金融机构案防管理人员应当具备与履行职责相匹配的（）A .学历B .能力C .经验D .专业素质

[单选题]银行业监督管理机构建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险状况，属于（）A .现场检查B .非现场检查C .并表检查D .跨境检查

[判断题] 贷款新规对所有银行业金融机构都提出了建立和完善内部评级制度的要求。A . 正确B . 错误

[单选题]()是指通过建立银行业金融机构信息披露制度，增强银行业金融机构经营和监管透明度，从而有效发挥外部监督的作用，提高银行业整体经营水平，实现持续.稳健发展

[试题]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。A．应急响应机制B．投诉处理机制C．重大负面舆情D．媒体新闻

[单选题]《银行业金融机构案件处臵工作规程》规定，银行业金融机构发生案件后，应当根据案件的性质和金额组成由相应层级的管理人员负责的（）。A . 专案组B . 调查组C . 检查组D . 督查组