顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）

[填空题] 顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。

[填空题] 美发服务接待的基本程序是指顾客进入美发店至美发（）

[单选题]顾客进店后，美容师主动上前询问是职责所在，也是与顾客进行（）的极好机会。A . 交流沟通B . 推销产品C . 护理D . 以上都是

[填空题] 车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。

[填空题] 车辆到位停稳后，要主动上前，热情问候，问候时应注意（）、开口快、问话短、声音和谐，态度真诚。

[填空题] 接待人员在接待顾客时，应提醒（）。

[判断题] 美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。A . 正确B . 错误

[填空题] 特级美发店的室内噪声不超过（）

[单选题]“朋克”美容美发店和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营，“卡尔诗”在经营期间存在一些管理问题，而北京的“朋克”做得却很突出，因此“卡尔诗”通过研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理问题，这属于基准分析中的()A . 一般基准B . 竞争性基准C . 顾客基准D . 过程或活动基准

[填空题] 客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至（）。