[单选题]

衡量美发企业()的标准,除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估,即顾客满意程度。

A . 服务质量

B . 技术水平

C . 服务态度

D . 设备先进性

参考答案与解析:

相关试题

衡量美发企业服务质量的标准,除了专业方面的指标外还应包括()即满意程度。

[单选题]衡量美发企业服务质量的标准,除了专业方面的指标外还应包括()即满意程度。A . 上级的评价B . 专家的认可C . 顾客的评估D . 广告的宣传

  • 查看答案
  • 衡量质量的标准是顾客满意。

    [判断题] 衡量质量的标准是顾客满意。A . 正确B . 错误

  • 查看答案
  • 衡量质量的标准是顾客满意。()

    [判断题] 衡量质量的标准是顾客满意。()A . 正确B . 错误

  • 查看答案
  • 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必

    [单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、( )、具体和可测量的。A.可控制的B.可选择的C.不可控制的D.不可选择的

  • 查看答案
  • 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必

    [单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的。A . 可控制的B . 可选择的C . 不可控制的D . 不可选择的

  • 查看答案
  • 在横向层面上,顾客满意战略包括()方面的满意内容。

    [多选题] 在横向层面上,顾客满意战略包括()方面的满意内容。A . 组织满意B . 行为满意C . 视听满意D . 有形产品满意E . 服务满意

  • 查看答案
  • 什么是顾客满意?企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意?

    [问答题,论述题] 什么是顾客满意?企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意?

  • 查看答案
  • 衡量六西格玛项目的标准可以运用(),即充分关注顾客满意和企业经营两个方面,从顾客

    [单选题]衡量六西格玛项目的标准可以运用( ),即充分关注顾客满意和企业经营两个方面,从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。A.平衡增长法策略B.平衡记分卡策略C.平均加权法策略D.平均指数法策略

  • 查看答案
  • 在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括()。

    [多选题] 在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括()。A . 保修期B . 获得的难易和方便程度C . 处理顾客抱怨D . 可靠性E . 问题解决

  • 查看答案
  • 在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括( )。

    [单选题]在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括( )。A.保修期B.获得的难易和方便程度C.处理顾客抱怨D.可靠性E.问题解决

  • 查看答案
  • 衡量美发企业()的标准,除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估,即顾客满意程度。