顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）

[单选题]顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A . 美发厅设备设施B . 美发厅卫生状况C . 美发厅地理位置D . 美发师个人形象

[单选题]顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、（）、美发服务质量三类。A . 美发厅卫生状况B . 美发师服务态度C . 美发厅地理位置D . 美发师个人形象

[单选题]顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。A . 管理和服务B . 美发师技术水平C . 地理环境D . 卫生状况

[判断题] 为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）A . 正确B . 错误

[单选题]美发厅服务等级状况：由美发师的（）；服务规范程序的繁简等方面构成。A . 文化水平B . 技术水平C . 操作水平D . 成本水平

[单选题]美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。A . 进行自我保护B . 尽快向企业管理人员汇报C . 真诚帮助顾客解决问题D . 向顾客进行解释

[单选题]特级美发厅人工照度应（）。A . 不低于250lxB . 不低于200lxC . 不低于150lxD . 不低于80lx

[判断题] 美发厅卫生状况差是顾客投诉的唯一原因。（）A . 正确B . 错误

[单选题]顾客对美发业所提供服务的满意程度,决定美发厅的( )。而价格是顾客考虑的重要方面。A．等级标准B．生存和发展C．定价成本D．先进程度

[单选题]特级美发厅室内相对湿度是（）。A . 50～90%B . 30～80%C . 20～90%D . 40～60%