营销人员要掌握客户情绪变化规律，（）是情绪变化的第一步.

[多选题] 营销人员要掌握客户情绪变化规律，主要表现在（）。A . 引起注意，是情绪变化的第一步B . 产生兴趣，是情绪变化的第二步C . 发生联想，是情绪变化的第三步D . 激起欲望，是情绪变化的第四步

[多选题] 服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。A . 关心；B . 认可；C . 抱歉；D . 歉意。

[单选题]（）是体验营销的第一步。A . 认识目标客户B . 识别目标客户C . 确定体验的具体参数D . 评价和控制

[单选题]目标营销战略的第一步是（ ）。A．大众化营销B．选择目标市场C．市场细分D．市场定位

[单选题]目标营销战略的第一步是（ ）。 A．大众化营销 B．选择目标市场 C．市场细分 D．市场定位

[单选题]目标营销战略的第一步是（ ）。A．大众化营销B．选择目标市场C．市场细分D．市场定位

[单选题]目标营销战略的第一步是（ ）。A．大众化营销B．选择目标市场C．市场细分D．市场定位

[单选题]乞丐营销法的第一步是（）A . 吹嘘营销B . 服务代替营销C . 娱乐营销D . 微笑营销

[单选题]现代战略营销的第一步是()A . 细分市场B . 选择目标市场C . 品牌战略D . 产品定位

[填空题] 要挖掘客户的潜在需求，第一步要做的是（）