集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而（），最长不超过7天。

[单选题]对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对具有潜在风险的账户，集中催收人员应（）。A . 跟踪调查B . 及时止付该账户并下发分行进行属地调查C . 密切联系持卡人D . 强制持卡人履行还款

[多选题] 集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。A . 风险级别和逾期期数B . 授信额度和透支金额C . 催收历史情况D . 持卡人用卡习惯

[单选题]催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。A . 直接告知接听人员信用卡拖欠情况B . 直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的C . 询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况D . 询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系

[多选题] 属地信函催收是指寄发催收通知书督促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。信函必须以（）方式寄出，并保留回执。A . 平信B . 挂号信C . 特快专递D . 电子邮件

[单选题]属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。A . 通过电话形式告知总行B . 通过纸质形式做相应记录C . 通过电话形式告知一级分行D . 通过行动码、备忘进行描述、记录

[单选题]（）是指属地催收人员前往持卡人住址、工作单位、户籍地址等与持卡人商定还款事宜，催促风险贷款持卡人按约定日期还款的催收行为。A . 信函催收B . 短信催收C . 委外催收D . 上门催收

[多选题] 持卡人超过到期还款日未偿还欠款，本行有权催收、依法追偿并停止持卡人使用贷记卡的权利。本行追偿欠款的途径有（）。A .持卡人保证金，依法处理抵押物和质物；B .向保证人追索透支款项和其他款项；C .持卡人在他行的其他存款款项；D .通过司法机关进行追偿。

[多选题] 集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括（）。A . 短信催收B . 信函催收C . 上门催收D . 电话催收

[多选题] 集中催收与属地催收所共有的催收方式包括（）。A . 电话催收B . 信函催收C . 上门催收D . 法务催收

[单选题]持卡人以担保人形式担保的，应参照对持卡人的催收策略要求（）。抵质押财产冲抵后不足以清偿债务的，分行应保留对持卡人的追索权。A . 担保人退出担保B . 持卡人补充抵质押物C . 担保人承担相应清偿责任D . 持卡人退出清偿队列