小宫是一名刚参加工作的社会工作者，当他对残疾人进行服务的时候，常常发现一旦与他们的沟通进行的不顺利，他们便会变得十分暴躁，甚至大喊大叫或砸东西，导致小宫挫败感极强，不愿意再去帮助残疾人。事实上（）。

[单选题]小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋话说得太小声，此时，根据社会工作专业的（ ）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。A．同情B．保密C．接纳D．尊重

[单选题]小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋话说得太小声。此时，根据社会工作专业的（）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。A . 同情B . 保密C . 接纳D . 尊重

[单选题]吴迪是社区里的一名残疾人社会工作者，她发现社区里的残疾人与他人几乎没有接触和交流，而在她看来残疾人很有必要融人社会。于是，她与同事筹备在社区建立一个专门为残疾人提供沟通交流机会的“互助合作站”，每周至少举行一次活动。吴迪采用的社会工作方法是（ ）。A．社区康复B．社会康复C．教育康复D．职业康复

[单选题]牛雪民是社区里的一名残疾人社会工作者。她发现社区里的残疾人与他人几乎没有接触和交流，而在她看来残疾人很有必要融入社会。于是，她与同事筹备在社区建立一个专门为残疾人提供沟通交流机会的“互助合作站”，每周至少举行一次活动。牛雪民采用的社会工作方法是（ ）。A．职业康复B．社会康复C．教育康复D．社区康复

[单选题]牛雪民是社区里的一名残疾人社会工作者。她发现社区里的残疾人与他人几乎没有接触和交流，而在她看来残疾人很有必要融入社会。于是，她与同事筹备在社区建立一个专门为残疾人提供沟通交流机会的“互助合作站”，每周至少举行一次活动。牛雪民采用的社会工作方法是（）。A . 职业康复B . 社会康复C . 教育康复D . 社区康复

[多选题] 小马是一名社会工作者，下列选项中哪些是社会工作者对服务对象的伦理责任（）。A . 对服务对象负责B . 自我决定C . 服务转介D . 知情同意E . 文化敏感与多样性

[单选题]小欧是一名残疾人社会工作者，为了提高当地残疾人的生活质量和生活地位，她向当地政府建议，必须积极改善残疾人的生活环境。针对残疾人身体不便的困难，最主要的措施是（ ）。A．呼吁社会各界理解残疾人B．以多种形式开展对残疾人的帮扶活动C．建设无障碍环境D．积极宣传助残日

[单选题]小丽是一名年轻的社会工作者，一次她帮助一位聋哑少年小宫，发现与他沟通非常困难，一旦小宫的意思小丽难以理解，小宫便会异常的暴躁，发出奇怪的声音，甚至捶桌子。由此可见（）。A . 残疾人有暴力倾向B . 残疾人会伤害别人C . 残疾人沟通能力比一般人弱D . 残疾人无法独立生活

[多选题] 社会工作者小王刚参加工作不久，某天，李某前来小王所在的社会工作机构求助，督导安排小王去接待，在接案的过程中，小王需要完成（）方面的工作要求。A . 了解李某的求助意愿B . 促使李某成为服务对象C . 明确李某的要求D . 初步评估李某的问题和需要E . 和李某制定工作计划

[问答题] 小杜是刚参加工作的社会工作者，她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去；当老年人诉说自己遭受家人虐待时，她不知道如何处理；面对老年人不合理的要求，她不知道怎么应对；她也不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此，小杜十分焦虑、沮丧、压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事这份工作，也没有信心把助人的工作做好，深感无助和无力。针对上述情况，机构资深社会工作者老宋为小杜提供了督导。【问题】针对小杜在服务过程中遇到的困境：1．逐一列出老宋