根据业主投诉的( )不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。

A．受理性质

B．性质

C．方式

D．主体

[单选题]根据（）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。A . 投诉的主体B . 投诉的方式C . 投诉的性质D . 投诉的受理性质

[多选题] 根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。A . 有效投诉B . 无效投诉C . 咨询性投诉D . 普通投诉E . 紧急投诉

[多选题] 根据投诉方式不同，可将业主投诉分为（）。A . 来人投诉B . 来函投诉C . 来电投诉D . 普通投诉E . 其他投诉

[单选题]投诉根据（）不同分为有效投诉和无效投诉。A . 投诉的方式B . 投诉的性质C . 投诉的受理性质D . 投诉的主体

[单选题]根据投诉的性质不同，投诉可分为（）。A . 有效投诉和无效投诉B . 来人投诉、来函投诉和来电投诉C . 咨询性投诉、普通投诉和紧急投诉D . 内部员工投诉和公司外部业主投诉

[单选题]按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。A .求助性B .沟通性C .咨询性D .发泄型

[单选题]根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。A . 投诉的严重程度B . 客户反映渠道C . 投诉的处理方法D . 投诉的内容

[多选题] 按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（）A . 服务类投诉B . 质量类投诉C . 商务类投诉D . 产品类投诉

[判断题]按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（　　）A.对B.错

[判断题]按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（　　）A.对B.错