A.可视分界线
B.互动分界线
C.内部分界线
D.过程分界线
[单选题]在服务蓝图中,互动分界线是指区分( )的分界线。A.:服务人员的前台活动与后台活动B.:顾客活动和管理人员活动C.:顾客活动和服务企业前台活动D.:服务人员活动和其他支持过程
[单选题]在服务蓝图中,互动分界线是指区分()的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动B.顾客活动和管理人员活动C.顾客活动和服务企业前台活动D.服务人员活动
[单选题]在服务蓝图中,互动分界线是指区分( )的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动B.顾客活动和管理人员活动C.顾客活动和服务企业前台活动D.服务人员活动和其他支持过程
[填空题] 将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为();将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为()。
[单选题]在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。A.互动分界线 B.可视分界线C.内部互动分界线 D.外部分界线
[单选题]在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是()。A .互动分界线B .可视分界线C .内部互动分界线D .外部分界线
[多选题] 服务蓝图中的分界线有()。A .可视分界线B .内部互动分界线C .外部互动分解线D .中间分界线
[单选题]区分前台活动区域和后台活动区域之间的分界线是()。A .交际线B .外部交际线C .内部交际线D .能见度界线
[单选题]在描述服务过程的服务蓝图中,互动分界线表明的是( )。[2009年真题]A.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线B.前台服务活动与后台
[单选题]()是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线。A .可视分界线B .内部互动分界线C .外部互动分解线D .中间分界线