在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。

A．外部营销

B．内部营销

C．体验营销

D．互动营销

[单选题]在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（　　）活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]A.

[问答题] 何谓服务承诺？企业进行服务承诺营销有何意义？

[名词解释] 服务承诺营销

[填空题] 服务承诺营销包括（）。

[单选题]在服务营销三角形中，内部营销指的是（）之间的营销活动。A.企业与员工B.企业与顾客C.顾客与员工D.管理层与员工

[填空题] 服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。

[单选题]服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是( )。A．服务质量容易控制 B．服务不容易向顾客展示C．供求矛盾大 D．顾客参与服务过程

[单选题]服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。A .服务质量容易控制B .服务不容易向顾客愤示C .供求矛盾大D .参与服务过程

[单选题]服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（　　）。A.服务质量容易控制B.客户难以感知服务质量C.供求矛盾大D.参与服务过程

[单选题]服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（）。A .服务质量控制的难度较大B .服务不容易向顾客展示或沟通C .供求矛盾大D .顾客参与服务过程