在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（ ）

[单选题]总体看，导游员在旅游活动的（ ）阶段的工作最为艰巨。A．准备B．初期C．个性表露D．旅行结束

[单选题]在游览的（）阶段中，游客对导游员依赖性大，对导游员来说这是建立良好活动秩序的好机会。A.游览初期B.游览中间阶段C.游览将结束时D.游览准备时期

[多选题] 当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。A .实事求是向游客解释B .与游客协商，征得多数同意C .诚恳道歉D .必要时请旅行社领导出面

[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。A . 认真倾听B . 出言反驳C . 微笑对待D . 借故脱身E . 耐心解释

[多选题] （），导游员不应让旅游者自由活动。A . 旅游团即将离开本地前B . 治安不理想的地方C . 人多情况复杂的街区D . 不向游客开放的地方E . 有“问题”的娱乐场所

[单选题]在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。A .合理而可能B .游客至上C .追求社会和经济效益D .无条件满足游客需求

[单选题]在整个旅游活动中起主导作用的导游员是（）。A .地陪B .全陪C .领队D .司机

[多选题] 导游员合理调整旅游活动的节奏主要有（）。A .日程安排张弛有度B .行进速度缓急结合C .善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾D .精心策划旅游活动

[多选题] 导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节凑符合游客的（），以产生最佳效果。A . 职业特征B . 生理负荷C . 家庭组合D . 心理趋向E . 旅游习惯

[多选题] 在导游活动中，导游员的服务不仅使游客对旅游地的风土人情有所了解，而且让游客受到导游员优良品质的潜移默化，从而在（）方面起到积极而有益的作用。A .传播先进文化B .塑造美好心灵C .弘扬社会正气D . D.宣传社会主义精神文明