下列 （ ）均属于导游员的超常服务。

A．记住旅游团团员的姓名

B．旅行中为游客背包

C．帮助游客寻找失散的亲人

D．导游讲解

[多选题] 下列（）均属于导游员的超常服务。A . 记住旅游团团员的姓名B . 旅行中为游客背包C . 帮助游客寻找失散的亲人D . 导游讲解

[多选题] 下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。A .VIP旅游团B .残疾人旅游团C .外宾团D .新婚夫妇旅游团

[单选题]粤语导游员属于（ ）。A．外语导游B．少数民族语言导游C．中文导游D．地方导游

[单选题]粤语导游员属于( )。A．外语导游B．少数民族语言导游C．中文导游D．地方导游

[多选题] 导游员在从事政务导游服务时应（）A . 提前到有关单位或公司体验生活B . 做好充分的准备工作C . 要有自信心D . 注意相关的礼仪E . 多请示、汇报，按有关规定接待

[单选题]中文导游员的服务对象包括（ ）。A．国内游的中国公民B．出境游的中国公民C．入境游中的香港同胞D．入境游中的澳门同胞

[单选题]中文导游员的服务对象包括( )。A．国内游的中国公民B．出境游的中国公民C．入境游中的香港同胞D．入境游中的澳门同胞

[多选题] 中文导游员的服务语种为（）A . 普通话B . 地方话C . 少数民族语言D . 客家话

[多选题] 下列属于导游员交际技能的有（）。A .树立并维护良好的个人形象B .了解游客的心理C .与所有游客保持等距离伙伴关系D .尽力提供个性化服务

[多选题] 导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。A . 准备B . 接待C . 服务D . 善后处理